Tutto quello che serve sapere prima di ordinare gadget e regali aziendali personalizzati da Alfera: tempi, quantità, formati del logo, pagamenti e resi. I dati di questa pagina sono quelli che applichiamo davvero.
Quanto costa chiedere un preventivo?
Niente. Si compila il modulo indicando prodotto, quantità e logo: la risposta arriva entro 48 ore, con il prezzo e la bozza grafica gratuita. Il preventivo non è vincolante: si può chiedere una modifica, oppure lasciarlo cadere.
C’è un minimo d’ordine?
No. Alfera non applica un minimo d’ordine. Nella richiesta va indicata la quantità che serve davvero, perché il preventivo viene calcolato su quella.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipendono da cosa si ordina:
- Campioni: 3-5 giorni lavorativi.
- Merce neutra, senza stampa: 3-7 giorni lavorativi.
- Merce personalizzata, con stampa: 12-15 giorni lavorativi.
Salvo accordi diversi presi in fase di preventivo.
Come si svolge un ordine, passo per passo?
- Si sceglie il prodotto dal catalogo, oppure si chiede un preventivo indicando prodotto, quantità e logo.
- Entro 48 ore arriva il preventivo, con la bozza grafica gratuita e senza impegno.
- Si conferma l’ordine.
- Dopo l’ordine arriva una mail con le istruzioni per caricare il file del logo.
- Si approva la bozza definitiva: la stampa parte solo dopo l’approvazione.
- Produzione e spedizione.
In che formato va inviato il logo?
Accettiamo file .AI, .EPS, .PDF oppure PNG ad alta risoluzione. Se il file non è pronto, lo sistemiamo noi gratuitamente.
Cosa è incluso nel prezzo?
- La bozza grafica, prima della stampa.
- La sistemazione del file del logo, se serve.
- La spedizione in tutta Italia sui prodotti personalizzati.
- L’assistenza, gestita in Italia.
Il preventivo è dettagliato voce per voce: quello che non è compreso è indicato lì.
Si riceve esattamente la quantità ordinata?
Sugli articoli con stampa è prevista una tolleranza di produzione del ±10% rispetto alla quantità ordinata. Si paga la quantità effettivamente ricevuta: i pezzi in eccesso vengono addebitati in proporzione, quelli in difetto accreditati o stornati.
Come si paga?
Carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Per ordini grandi o ricorrenti si può concordare un metodo di pagamento diverso.
Per quanto restano riservati i prodotti pagando con bonifico?
Cinque giorni solari dalla ricezione dell’ordine. Se il pagamento non risulta entro quel termine, l’ordine viene annullato automaticamente e i prodotti tornano disponibili nel catalogo online.
Si può modificare o annullare un ordine già confermato?
Sì, entro poche ore dalla conferma e purché la produzione non sia ancora iniziata. Va chiesto subito, per email o WhatsApp.
Si può restituire la merce?
Dipende da chi acquista e da cosa:
- Aziende con partita IVA (B2B): il diritto di recesso non è previsto, il contratto è vincolante dalla conferma dell’ordine. Resta la garanzia per vizi o difetti di produzione, da segnalare entro 8 giorni dalla ricezione.
- Privati (B2C): sugli articoli neutri, senza stampa, si può recedere entro 14 giorni dalla ricezione, con le spese di restituzione a carico del cliente. Sugli articoli personalizzati il recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Chi è Alfera?
Alfera Srl, Via A. Gherardesca 21, 56121 Pisa. Produciamo gadget e regali aziendali personalizzati dal 1964, oggi alla terza generazione della famiglia Lambiase. Oltre 5.000 prodotti personalizzabili, produzione e assistenza in Italia. Le tecniche di personalizzazione sono ricamo, serigrafia, tampografia, transfert, incisione laser e stampa digitale. Telefono +39 050 985252, email info@alfera.it.
